Conditions d'utilisation

Ces conditions générales décrivent les règles qui régissent l'utilisation des services de casino en ligne de Smokace au Canada. Elles expliquent la relation entre nous et nos utilisateurs, y compris les responsabilités liées au compte, les conditions d'éligibilité, l'utilisation acceptable, les règles générales des promotions, la gestion des paiements et la façon dont nous traitons les litiges et les mises à jour. En vous inscrivant et en utilisant le site, vous acceptez ces conditions ainsi que les règles supplémentaires applicables à des services ou promotions spécifiques.

Responsabilités du compte

Chaque utilisateur est responsable de la confidentialité des identifiants de son compte et de toute activité effectuée sous son compte. Nous vous demandons d'utiliser un mot de passe sécurisé et de ne pas partager vos identifiants. Informez-nous immédiatement si vous suspectez un accès non autorisé. Nous pouvons suspendre ou fermer les comptes lorsqu'il existe des preuves de fraude, de collusion ou de violation de ces conditions.

Vérification du compte et limites

Nous exigeons une vérification d'identité avant d'autoriser les retraits ou certaines opérations de compte. La vérification peut inclure une pièce d'identité délivrée par une autorité, une preuve d'adresse et des documents relatifs au mode de paiement. Nous pouvons imposer des limites de dépôt, de retrait ou de mise pour des raisons de gestion des risques, de jeu responsable ou de conformité réglementaire.

Conditions d'éligibilité

Pour utiliser nos services, vous devez avoir l'âge légal de jeu dans votre province ou territoire et vous trouver dans une juridiction où l'accès à Smokace est autorisé. Un seul compte par personne est autorisé, sauf indication contraire. Les comptes constatés en violation des exigences de résidence ou d'âge seront suspendus et les fonds pourront être retenus en attendant la vérification.

Utilisation acceptable de la plateforme

Les utilisateurs ne doivent pas utiliser le site pour le blanchiment d'argent, la fraude ou toute activité illégale. Les comportements abusifs envers le personnel, les tentatives de manipulation des jeux, ainsi que l'utilisation de bots, de scripts ou de stratégies multi-comptes visant à exploiter les promotions sont interdits. Nous nous réservons le droit de refuser le service, d'annuler les mises ou de retenir les gains en cas d'abus ou de schémas de jeu inhabituels détectés.

Règles générales des bonus et promotions

Les promotions et les bonus sont soumis à des conditions spécifiques propres à chaque offre. Les règles générales peuvent inclure des exigences de mise, des pondérations de jeux, des limites de mise maximales pendant qu'un bonus est actif, des délais et des plafonds de retrait. Nous publierons les règles applicables lorsque vous réclamez une offre. En cas de conflit entre les conditions d'un bonus et ces conditions générales, les conditions spécifiques de la promotion prévalent.

Dépôts et retraits

Nous acceptons divers moyens de paiement ; les options et limites disponibles sont indiquées dans la caisse. Les dépôts sont généralement crédités instantanément, tandis que les retraits sont soumis à des contrôles d'identité et à des délais de traitement. Nous pouvons exiger que les fonds déposés soient joués (utilisés en jeu) ou fassent l'objet d'autres vérifications avant le traitement d'un retrait.

Vérification et traitement

Les demandes de retrait peuvent faire l'objet d'un examen portant sur l'identité, l'origine des fonds et l'historique des transactions. Nous pouvons refuser ou retarder les paiements si des documents sont manquants ou si nous soupçonnons une fraude. Les frais facturés par les prestataires de paiement ou les réseaux sont à la charge de l'utilisateur, sauf indication contraire.

Résolution des litiges

Si vous avez une réclamation, contactez d'abord notre équipe d'assistance afin que nous puissions tenter une résolution en interne. Si un litige ne peut être résolu à l'amiable, nous pouvons saisir un organisme indépendant de résolution des litiges lorsque cela est possible. Les deux parties s'engagent à fournir une coopération raisonnable lors de toute enquête.

Mises à jour des conditions générales

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Les modifications seront publiées sur le site et, lorsque cela est approprié, notifiées aux titulaires de compte. L'utilisation continue du service après la publication des modifications constitue une acceptation des conditions mises à jour. Pour toute question, contactez [email protected].