Temps de réponse
Besoin d'aide ? Notre équipe d'assistance est prête à vous aider pour toute question, problème lié au compte, souci technique ou retour général. Contactez-nous à tout moment et nous vous guiderons pour les dépôts, les retraits, la vérification ou les fonctionnalités du site. Choisissez le canal de communication le plus pratique pour vous : chat en direct, e-mail ou téléphone, et attendez-vous à un service rapide axé sur le Canada pour garder votre compte actif et sécurisé. Des ressources d'assistance et des FAQ sont disponibles pour une auto-assistance rapide.
| Département | Contact |
|---|---|
| Service client | [email protected] (chat en direct et e-mail, aide pour les comptes, la vérification et les retraits) |
| Demandes générales | [email protected] (questions générales, vérification) |
| Affiliés | [email protected] (partenariats et suivi) |
| Téléphone | +1 416 582 7491 (assistance vocale pour les comptes et les paiements) |
| Horaires | Chat en direct 24/7, réponses par e-mail du lun. au ven. 09:00-18:00 HNE (généralement pendant les heures ouvrables), les temps de réponse varient selon le canal |
Contact par e-mail
Pour les demandes détaillées, les problèmes de compte ou toute question nécessitant des documents ou des explications, le courrier électronique est le moyen de contact privilégié. Veuillez envoyer votre message à [email protected] avec un objet clair, en incluant des coordonnées à jour et les informations de compte pertinentes afin d'éviter tout retard. Veuillez prévoir un délai de réponse de 24 à 48 heures ; il se peut que nous vous recontactions par e-mail pour demander des documents complémentaires.
Formulaire de contact
NomE-mailMessageEnvoyer le messageTemps de réponse
Notre équipe d'assistance s'efforce de répondre rapidement ; la plupart des demandes reçoivent une réponse dans un délai d'un jour ouvrable. Les problèmes complexes nécessitant une vérification, un examen manuel ou des contrôles par des tiers peuvent prendre plus de temps, et les délais de réponse varient selon les cas. Si vous avez besoin d'une mise à jour plus tôt, indiquez-le dans votre message et nous la prioriserons dans la mesure du possible.
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